Cómo comprar en EXTRA

Podés comprar en EXTRA desde nuestra aplicación en Play Store o App Store o desde nuestra web.

Para comprar, deberás crear una cuenta, y presionar el botón “Comprar” dentro del detalle de una prenda. Cada compra debe realizarse por vendedor. Si querés comprar varias prendas de un mismo vendedor podés presionar el botón “crear lote” desde el detalle de la prenda o el perfil del vendedor y ahorrar en envío.

Al momento de pagar, deberás seleccionar el método de entrega del correo, ya sea a domicilio o sucursal, y abonar con los medios de pago disponibles.

Podés comprar en EXTRA mediante Transferencia Bancaria o Tarjetas de Crédito o Débito. Todas las compras son realizadas en un pago, no ofrecemos cuotas con o sin interés.

Podés realizar una oferta para artículos o para lotes de artículos.

Para realizar una oferta de un artículo, deberás hacerlo desde la pantalla de detalle de la publicación. Deberás presionar el botón de “Ofertar” y seleccionar el valor que quieras para enviar la oferta.

Para realizar una oferta en lote, deberás presionar el botón “Crear lote”. Una vez que añadas los productos, podés presionar el botón “Ofertar” y enviar la oferta.

Tené en cuenta que los vendedores pueden personalizar distintos límites de oferta, por lo que el porcentaje de descuento puede variar según el vendedor. Una vez enviada la oferta, el vendedor puede aceptarla, rechazarla o realizar una contraoferta.

Si todavía no realizaste una compra, podés comunicarte con el vendedor desde el detalle de cualquier publicación del vendedor en la sección de “Preguntas y Respuestas”. Desde ahí como comprador podés escribir la consulta que tengas y el vendedor la podrá responder.

Si ya realizaste una compra, y esta está en curso, podrás comunicarte con el vendedor desde el chat en el detalle de la orden. Figurará un apartado que dice “mensajes” y una vez que lo presiones podrás visualizar el chat con el vendedor.

Podrás cancelar una compra solo si el vendedor no la despachó. Para hacerlo podés presionar el botón “Contactate con nosotros” desde el detalle de la orden y solicitar la cancelación de la compra.

Los envíos son gestionados mediante Correo Argentino. El comprador paga el importe del envío al momento de realizar la compra y puede seleccionar recibirlo a domicilio o recibirlo en una sucursal.

Una vez que se confirma la compra, el vendedor tiene 5 días hábiles para despachar el paquete. Desde que el vendedor lo despacha, el paquete suele demorar de 2 a 7 días hábiles en llegar dependiendo de las distancias a la que se encuentren comprador y vendedor.

Si el paquete se envía a una sucursal, el comprador tendrá 5 días hábiles para retirarlo.

En el caso de que el envío sea a domicilio y no te encuentres presente para recibirlo, el paquete será depositado en la sucursal más cercana, y tendrás 5 días hábiles para retirarlo. Te informaremos desde el detalle de la orden la sucursal en la que se encuentra el paquete.

Una vez que se confirma la compra, el vendedor tiene 5 días hábiles para despachar el paquete. Desde que el vendedor lo despacha, el paquete suele demorar de 2 a 7 días hábiles en llegar dependiendo de las distancias a la que se encuentren comprador y vendedor. Si ves que el envío está excediendo el plazo de 7 días hábiles en llegar, podés contactar al equipo de soporte para que revise el seguimiento con el correo.

Los envíos de la venta tendrán posibilidad de seguimiento una vez que sean despachados. Para poder visualizarlo, deberás entrar al detalle de la orden donde figurará el botón “seguir envío”. Una vez que presiones el botón podrás visualizar la página del correo con el número de seguimiento asociado.

También podrás visualizar el número de seguimiento desde el detalle de la orden.

El comprador tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 2 días corridos posteriores a la confirmación de entrega del producto por parte del correo, únicamente si:

• La prenda difiere considerablemente de lo publicado (talle incorrecto, manchas, roturas o fallas no declaradas).
• El producto recibido no coincide con el publicado.
• El producto es falso o una imitación.

No aceptamos devoluciones si la prenda no es de tu estilo o cambiaste de opinión. Como opción podés republicar la prenda en tu perfil.

Podés solicitar una devolución en las 48hs posteriores a recibir el producto. El comprador deberá presionar “Devolver compra” desde la aplicación e iniciar el proceso mediante WhatsApp. Recibirás una etiqueta de devolución y deberás entregar el paquete en una sucursal del correo habilitada dentro de los 5 días hábiles de recibida la etiqueta.

Una vez que el vendedor reciba el o los productos, el vendedor tiene un plazo de 2 días corridos para confirmar que llegó todo bien. Pasadas las 48 horas, el dinero estará disponible para el reembolso.