Términos y Condiciones de Uso

1. ¿Qué es EXTRA?

EXTRA es una plataforma digital operada por EXTRA S.A.S., constituida conforme a las leyes de la República Argentina (CUIT 33-71927236-9), responsable del sitio web extra.com.ar, la aplicación móvil y los servicios asociados.

EXTRA facilita la compraventa de indumentaria, calzado y accesorios de moda usados entre particulares en Argentina. Actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es parte de las transacciones entre usuarios.

El uso de la plataforma está limitado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar.

2. Aceptación de los Términos

Toda persona que acceda a la plataforma declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones. El uso de la plataforma implica su aceptación total y vinculante. En caso de desacuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

EXTRA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 10 días corridos de su publicación, salvo que por razones de seguridad o cumplimiento normativo requieran aplicación inmediata. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las nuevas condiciones.

3. Registro, Identidad y Verificación de Usuarios

3.1. Datos de registro

El registro se realiza mediante nombre completo, número de documento de identidad (DNI/CUIL/CUIT), número telefónico válido y correo electrónico activo. Cada cuenta es personal e intransferible. Los usuarios deben brindar datos verídicos y mantenerlos actualizados.

3.2. Cuenta única

Cada usuario podrá tener una única cuenta activa. EXTRA se reserva el derecho de suspender cuentas duplicadas o con datos coincidentes, sin previo aviso.

3.3. Baja de cuenta, supresión de datos y portabilidad

El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde "Configuración > Eliminar cuenta" o mediante los canales oficiales de soporte. La baja se hará efectiva dentro de los 10 días hábiles de la solicitud, siempre que no existan operaciones pendientes de finalización, reclamos abiertos, fondos en custodia sin retirar u otras obligaciones pendientes a cargo del usuario.

Una vez efectivizada la baja, EXTRA procederá a la supresión de los datos personales del usuario, con excepción de aquellos que deban conservarse por imperativo legal, en particular:

1. Documentación contable y comercial: 10 años, conforme art. 328 del Código Civil y Comercial de la Nación.
2. Documentación impositiva y vinculada a regímenes de información fiscal: 10 años, conforme art. 48 de la Ley 11.683 y normativa ARCA complementaria.
3. Registros vinculados a la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo: 10 años desde la finalización de la relación, conforme la normativa UIF aplicable.
4. Información necesaria para la defensa de eventuales reclamos judiciales o administrativos: durante los plazos de prescripción aplicables.

El usuario podrá solicitar, en cualquier momento, una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo, conforme al derecho de acceso previsto en el art. 14 de la Ley 25.326.

4. Qué podés (y no podés) publicar

Solo se permiten prendas de vestir, calzado y accesorios de moda en buen estado. Queda expresamente prohibido:

• Publicar productos falsificados, imitaciones de marcas no originales.
• Ofrecer objetos no vinculados a la moda o fuera de las categorías habilitadas.
• Utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o contrario a la moral y las buenas costumbres.
• Subir fotografías que no sean originales del producto real publicado. Quedan prohibidas imágenes provenientes de internet, bancos de imágenes, redes sociales, páginas de marcas, generadas con inteligencia artificial, o de catálogos comerciales.
• Incluir datos de contacto personales (teléfono, email, redes sociales) en las descripciones de productos.
• Publicar el mismo artículo en más de una publicación simultáneamente.

EXTRA se reserva el derecho de revisar, modificar, suspender o eliminar publicaciones y cuentas que contravengan estas disposiciones, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

5. Proceso de Compra

La adquisición de productos se realiza desde la aplicación. El comprador deberá:

• Seleccionar el producto y confirmar la compra desde la plataforma.
• Proporcionar una dirección válida de envío dentro de la República Argentina.
• Abonar el precio del producto más el costo de envío mediante los medios de pago habilitados en la plataforma.

Las operaciones están sujetas a disponibilidad y a la confirmación del pago por parte del procesador. EXTRA se reserva el derecho de cancelar operaciones ante indicios de fraude o incumplimiento de estos Términos.

6. Procesamiento de Pagos y Flujo de Fondos

6.1. Procesador de pagos

Los pagos en la plataforma son procesados por MERCADO PAGO y MOLIPAY, proveedores externos de servicios de pago debidamente autorizados conforme a la normativa argentina aplicable. Al realizar una transacción, el comprador acepta los términos y condiciones de dichos procesadores.

EXTRA no almacena datos de tarjetas, claves bancarias ni información sensible de pago. Toda la información de pago es tratada exclusivamente por el procesador externo.

Se aceptan los siguientes medios de pago: transferencias bancarias y tarjetas de crédito y débito de las marcas que acepte MERCADO PAGO y MOLIPAY.

6.2. Estados de una transacción

Toda operación realizada en la plataforma atraviesa los siguientes estados, visibles en tiempo real desde la sección "Mi Cuenta":

• Pendiente: el pago fue iniciado pero aún no confirmado por el procesador.
• Confirmada: el pago fue acreditado y el vendedor debe preparar el envío.
• En camino: el producto fue despachado y se encuentra en tránsito.
• Entregada: el correo confirmó la entrega al comprador.
• Finalizada: transcurridas 48 horas desde la entrega sin reclamo, o el comprador confirmó la recepción. Los fondos se liberan al vendedor.
• Reclamo: el comprador inició una disputa dentro del plazo habilitado.
• Devolución: se aprobó la devolución del producto y el reembolso al comprador.
• Cancelada: la operación fue cancelada antes del envío.

6.3. Retención de fondos durante la transacción

Una vez confirmado el pago, los fondos correspondientes al precio del producto quedan retenidos en custodia hasta que la transacción pase al estado "Finalizada", lo cual ocurre cuando:

• El comprador confirma la recepción del producto en buen estado, o
• Transcurren 48 horas desde la confirmación de entrega por parte del correo, sin que el comprador haya iniciado un reclamo.

Producida cualquiera de estas condiciones, los fondos se liberan automáticamente al vendedor, deducida la comisión de EXTRA.

6.4. Retención preventiva de fondos

EXTRA podrá retener fondos de forma temporal o definitiva cuando:

• Existan sospechas fundadas de fraude, uso indebido de la plataforma o actividad sospechosa, incluyendo pero sin limitación, operaciones por encima de $500.000, múltiples cuentas administradas desde mismo dispositivo, denuncias de terceros.
• El procesador de pagos lo requiera como medida de seguridad o cumplimiento normativo.
• Se reciban denuncias que justifiquen una investigación en curso.
• El usuario no complete los procesos de verificación de identidad solicitados.
• Existan órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes.

En todos estos casos, EXTRA notificará al usuario afectado dentro de las 48 horas hábiles, salvo que la notificación pusiera en riesgo la investigación o lo impidiera una disposición legal.

6.5. Retiro de fondos por parte del vendedor

Los fondos estarán disponibles para retiro desde que la transacción pasó al estado "Finalizada", siempre que no exista ningún reclamo activo vinculado a dicha operación.

Para habilitar el retiro, el vendedor deberá:

• Configurar un CBU, alias o CVU válido en la sección "Configuración > Medio de cobro" de su cuenta.
• Verificar que los datos bancarios coincidan con el DNI registrado en la plataforma.
• Completar el proceso de validación de identidad requerido por la plataforma.

Una vez solicitado el retiro, EXTRA realizará la transferencia al medio configurado. Los plazos de acreditación dependen de la entidad bancaria del vendedor y pueden extenderse hasta 72 horas hábiles desde la transferencia. EXTRA no se responsabiliza por demoras ocasionadas por datos incorrectos ingresados por el usuario o por problemas externos de las entidades bancarias.

7. Proceso de Venta y Comisiones

7.1. Publicación gratuita

La carga de publicaciones en la plataforma es gratuita. No se cobra ningún arancel por publicar productos en la plataforma.

7.2. Comisión por venta

Una vez que la transacción pasa al estado "Finalizada", EXTRA descuenta automáticamente una comisión del 10% sobre el precio de venta del producto, IVA incluido, calculada sobre el precio del producto sin considerar el costo de envío. Los costos de pasarela de pago gestionados por MERCADO PAGO están incluidos dentro del costo de la comisión.

Ejemplo: si un producto se vende por $10.000, EXTRA retiene $1.000 en concepto de comisión (IVA incluido). El vendedor recibe el saldo resultante de $9.000.

Se deja constancia de que la base imponible del Impuesto al Valor Agregado corresponde a la retribución por el servicio de intermediación tecnológica prestado por EXTRA, y no al precio del producto subyacente comercializado entre los usuarios, conforme a las normas tributarias aplicables.

Estas tarifas aplican a todos los vendedores salvo que exista un acuerdo de condiciones especiales pactado por escrito con EXTRA. Cualquier modificación en las tarifas será notificada con al menos 10 días corridos de anticipación.

7.3. Facturación

Los pagos por comisión constituyen la retribución por la intermediación tecnológica y se facturan conforme a la normativa impositiva vigente. Los vendedores son responsables de emitir los comprobantes correspondientes a las ventas realizadas y de cumplir con sus obligaciones fiscales. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal.

El vendedor es responsable de mantener actualizada su condición tributaria en la plataforma y de emitir los comprobantes que la normativa impositiva exija respecto de las ventas que realice a través de EXTRA. EXTRA no asume responsabilidad por el incumplimiento fiscal del vendedor, sin perjuicio de la información que deba suministrar a la ARCA y demás autoridades fiscales conforme al art. 20 de los presentes Términos.

8. Devoluciones y Cancelaciones

8.1. Devoluciones por parte del comprador

El comprador tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 2 días corridos posteriores a la confirmación de entrega del producto por parte del correo, únicamente si:

• La prenda difiere considerablemente de lo publicado (talle incorrecto, manchas, roturas o fallas no declaradas).
• El producto recibido no coincide con el publicado.
• El producto es falso o una imitación.

El comprador deberá presionar "Devolver compra" desde la aplicación e iniciar el proceso mediante WhatsApp. Recibirá una etiqueta de devolución y deberá entregar el paquete en una sucursal del correo habilitado dentro de los 5 días hábiles de recibida la etiqueta.

8.2. Reembolso al comprador y asignación de costos

Recibido el producto devuelto y verificado su estado por EXTRA, se gestionará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la operación original. El alcance del reembolso y la asignación de los costos de envío se rigen por los siguientes criterios:

1. Causa imputable al vendedor. Cuando la devolución se origine en una causa imputable al vendedor —producto distinto al publicado, fallas o defectos no declarados, falsificación o imitación—, el reembolso comprenderá el valor de la prenda, el costo del envío original y el costo del envío de devolución. El costo del envío de retorno será descontado al vendedor de los fondos a liberar.
2. Causa imputable al comprador. Cuando la devolución se origine en el ejercicio del derecho de arrepentimiento, en un error de selección del comprador o en otras causas atribuibles a éste, el reembolso comprenderá únicamente el valor de la prenda. El costo del envío original y del envío de retorno quedarán a cargo del comprador.
3. Causa controvertida. Cuando la causa de devolución resulte controvertida entre las partes, EXTRA actuará como mediador y resolverá la asignación de costos sobre la base de las evidencias aportadas (fotografías de la publicación y del producto recibido, antecedentes de las partes, comunicaciones entre comprador y vendedor). La decisión de EXTRA podrá ser revisada a través del canal de reclamos oficial.

En supuestos de devoluciones parciales correspondientes a compras por lote, el reembolso del envío original será proporcional al valor de las prendas efectivamente devueltas respecto del total del lote.

Si el procesador de pagos no admite la reversión directa, EXTRA coordinará el reintegro mediante transferencia bancaria a la cuenta declarada por el comprador.

8.3. Cancelaciones

El vendedor podrá cancelar la venta antes del envío, recibiendo en ese caso una calificación negativa automática, salvo que se acredite ante el soporte de EXTRA, y esta apruebe, alguna de las siguientes causas justificadas:

• Venta paralela del mismo producto que tornó imposible el cumplimiento.
• Detección, al momento del despacho, de defectos o daños en el producto que no eran conocidos al publicar.
• Imposibilidad sobreviniente derivada de caso fortuito o fuerza mayor.
• Sospecha fundada de fraude o conducta irregular del comprador, validada por EXTRA.

EXTRA podrá, asimismo, eximir al vendedor de la calificación negativa cuando lo considere razonable a la luz de las circunstancias del caso. La invocación abusiva o reiterada de causas justificadas habilitará a EXTRA a aplicar igualmente la calificación negativa y, en su caso, las sanciones previstas en el art. 11.

El comprador recibirá el reembolso total del monto abonado al mismo método de pago desde el que se realizó la compra. Pueden aplicar demoras de hasta 44 días en los plazos según la entidad bancaria.

El comprador podrá solicitar la cancelación antes de que el vendedor genere la etiqueta de envío. Una vez generada la etiqueta, no se admitirán cancelaciones, sin perjuicio del derecho de devolución previsto en el art. 8.1.

9. Envíos

Los envíos son gestionados exclusivamente a través de los medios habilitados por EXTRA, mediante servicios de terceros como Correo Argentino. El costo de envío es abonado por el comprador.

El vendedor dispone de 5 días hábiles desde la confirmación de la venta para entregar y escanear el paquete en el punto de despacho correspondiente. Transcurrido ese plazo sin entrega, EXTRA podrá cancelar la operación y aplicar una calificación negativa al vendedor conforme los términos del art. 8.3.

El envío se actualizará automáticamente en el sistema de EXTRA una vez despachada la orden.

Queda expresamente prohibido realizar envíos por fuera de los medios habilitados por la plataforma. En caso de hacerlo, EXTRA no asumirá responsabilidad alguna sobre la operación ni garantizará el pago al vendedor.

EXTRA no se responsabiliza por demoras, daños, pérdidas o conflictos derivados de los operadores de mensajería, aunque colaborará en la gestión de reclamos ante los mismos.

10. Prohibiciones

Los usuarios no podrán:

• Coordinar o concretar transacciones por fuera de la plataforma (WhatsApp privado, Instagram, efectivo directo, etc.).
• Manipular precios, calificaciones o reputación de otros usuarios.
• Mantener comunicaciones por medios externos a la plataforma con fines de compraventa.
• Publicar artículos prohibidos por estos Términos o por la legislación vigente.
• Insultar, acosar o agredir a otros usuarios dentro o fuera de la plataforma.
• Registrar más de una cuenta bajo la misma identidad.
• Usar bots, scrapers u otras herramientas automatizadas no autorizadas.
• Publicar información de contacto personal en descripciones de productos.

Las infracciones podrán dar lugar a suspensión temporal o definitiva de la cuenta, sin derecho a resarcimiento, y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

11. Sanciones y Suspensión de Cuentas

11.1. Causales de suspensión

EXTRA podrá suspender, limitar o eliminar el acceso de manera temporal o permanente cuando:

• Se detecte actividad fraudulenta o sospechosa.
• Se infrinjan las normas de publicación o los presentes Términos.
• Se intente utilizar la plataforma con fines ajenos a los establecidos.
• Se generen reportes reiterados por parte de otros usuarios.
• El usuario no complete los procesos de verificación de identidad requeridos.
• Se acumulen devoluciones graves conforme lo previsto en el art. 11.2.

11.2. Escala de sanciones por devoluciones graves

A los efectos del presente artículo, se considera devolución grave aquella devolución efectivamente aceptada por EXTRA cuya causa sea imputable al vendedor por encontrarse en alguno de los siguientes supuestos:

1. Falsificación o imitación no original del producto.
2. Producto manifiestamente distinto al publicado, en categoría, marca, modelo o características esenciales.
3. Fallas, daños, manchas o defectos significativos no declarados en la publicación, que afecten sustancialmente el uso o el valor del producto.

No se considerarán devoluciones graves las atribuibles a (i) disconformidades menores cuya descripción en la publicación pueda razonablemente considerarse suficiente; (ii) ejercicio del derecho de arrepentimiento por el comprador; o (iii) errores de selección del comprador.

Las sanciones se calculan considerando las últimas 5 ventas completadas:

• 2 devoluciones graves sobre 5 ventas: inhabilitación para vender por 30 días corridos.
• 3 devoluciones graves sobre 5 ventas: inhabilitación para vender por 90 días corridos.
• 4 o más devoluciones graves sobre 5 ventas: cierre definitivo de la cuenta.

Para vendedores con menos de 5 ventas completadas, la escala se aplicará en forma proporcional, requiriéndose en todo caso un mínimo de 2 devoluciones graves para activar la sanción.

11.3. Declaración de motivos

Ante cualquier suspensión o limitación, EXTRA notificará al usuario afectado los motivos de la medida dentro de las 48 horas hábiles, junto con la posibilidad de presentar descargo o recurso a través de los canales oficiales de soporte, salvo que la notificación pudiera comprometer una investigación en curso.

12. Bloqueo de Usuarios

EXTRA se reserva el derecho de bloquear temporal o permanentemente a usuarios que:

• Generen experiencias negativas recurrentes para otros usuarios.
• Reciban múltiples reportes por comportamiento inapropiado.
• Intenten realizar transacciones por fuera de los términos establecidos.
• Usen la plataforma con fines distintos a los permitidos.

El bloqueo puede aplicarse incluso sin violación explícita de una regla si se considera necesario para preservar la seguridad y la experiencia de la comunidad, otorgándose la posibilidad de presentar descargo o recurso a través de los canales oficiales de soporte.

13. Comunicaciones Oficiales

EXTRA podrá comunicarse con los usuarios mediante correo electrónico, notificaciones en la aplicación o WhatsApp para coordinar envíos, brindar soporte, informar actualizaciones o requerir documentación de verificación. El usuario acepta expresamente recibir estas comunicaciones al registrarse.

Las comunicaciones oficiales de EXTRA provendrán exclusivamente de canales verificados (dominio extra.com.ar y número de WhatsApp oficial publicado en la aplicación). EXTRA nunca solicitará contraseñas, claves bancarias ni tokens de seguridad por estos medios.

14. Derechos sobre el contenido aportado por usuarios

Al cargar contenido en la plataforma (fotografías, descripciones, calificaciones, comentarios u otro material), el usuario declara ser titular de los derechos correspondientes o haber obtenido las autorizaciones necesarias de sus titulares.

Mediante la carga, el usuario otorga a EXTRA una licencia gratuita, no exclusiva, sublicenciable y de alcance mundial, con el siguiente alcance:

1. Durante la vigencia de la cuenta, EXTRA podrá utilizar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir y exhibir el contenido, en cualquier formato y a través de cualquier medio, en el marco del funcionamiento de la plataforma y de sus acciones de comunicación, publicidad y marketing.
2. A partir de la baja efectiva de la cuenta, la licencia se circunscribirá a:
   • la conservación del contenido en los archivos históricos de la plataforma y su disponibilidad para las contrapartes de transacciones ya realizadas;
   • el cumplimiento de obligaciones legales, contables, fiscales y regulatorias;
   • la defensa de EXTRA frente a reclamos o investigaciones vinculadas a operaciones realizadas durante la vigencia de la cuenta;
   • la conservación de copias de respaldo conforme las políticas de seguridad de la información de EXTRA.

Cesará el uso del contenido con fines comerciales o de marketing a partir de la baja efectiva de la cuenta, salvo que el usuario otorgue una autorización adicional expresa para tal fin.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de fotografías o descripciones específicas, sin perjuicio de la conservación de copias bajo las causales precedentes.

15. Propiedad Intelectual

El diseño, logo, nombre, estructura y contenido de EXTRA, salvo el contenido aportado por usuarios, es propiedad intelectual de EXTRA S.A.S. y se encuentra protegida por las leyes de la República Argentina. Su uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

16. Limitación de Responsabilidad

EXTRA opera como intermediario tecnológico facilitando el contacto entre usuarios compradores y vendedores y prestando los servicios accesorios descriptos en los presentes Términos (procesamiento de pagos a través del procesador, custodia de fondos, coordinación de envíos a través de operadores logísticos terceros, sistema de calificaciones y gestión de reclamos).

En tal carácter:

1. EXTRA no tiene titularidad ni control sobre los productos publicados y no es parte de la voluntad contractual de las partes en la compraventa.
2. EXTRA no garantiza la calidad, autenticidad, estado, veracidad ni adecuación descriptiva de los productos publicados, que son responsabilidad exclusiva del vendedor.
3. EXTRA no garantiza el cumplimiento por parte de los usuarios de sus obligaciones recíprocas en cada transacción, sin perjuicio de los mecanismos de protección al comprador y al vendedor previstos en los presentes Términos.

EXTRA responderá frente a los usuarios por los daños directos derivados del incumplimiento de las obligaciones que asume expresamente bajo estos Términos, conforme al régimen general aplicable y, en su caso, al régimen de protección al consumidor cuando éste resulte aplicable a la relación entre EXTRA y el usuario.

EXTRA no responderá por:

• La conducta de otros usuarios, ni por la calidad o estado de los productos ofrecidos por terceros.
• Los actos u omisiones del procesador de pagos, los operadores logísticos y demás proveedores externos, sin perjuicio del deber de EXTRA de colaborar de buena fe en la gestión de reclamos.
• Los daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
• El lucro cesante ni los daños indirectos, derivados o consecuenciales, en la máxima medida que lo permita la legislación aplicable.

Ninguna disposición de los presentes Términos podrá interpretarse en el sentido de limitar o excluir la responsabilidad que EXTRA tenga frente a los consumidores conforme al orden público de protección establecido en la Ley 24.240, ni la responsabilidad derivada del dolo o la culpa grave que le sea imputable.

17. Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a EXTRA S.A.S., sus directores, empleados, representantes, accionistas y proveedores frente a todo reclamo, demanda, sanción, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios y costas legales razonables) que tenga origen en:

1. El incumplimiento por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones o de la normativa aplicable.
2. El uso indebido o fraudulento de la plataforma por parte del usuario.
3. La infracción de derechos de terceros, incluyendo, sin limitación, derechos de propiedad intelectual, marcaria, de imagen, intimidad y privacidad.
4. El contenido cargado o publicado por el usuario.
5. Las transacciones realizadas por el usuario, en la medida en que excedan las obligaciones asumidas por EXTRA en su carácter de intermediario tecnológico.

Esta obligación de indemnidad no resultará exigible respecto de los usuarios que revistan la condición de consumidores en los términos de la Ley 24.240, en la medida y con el alcance en que el régimen de protección al consumidor lo impida. Tampoco alcanzará reclamos que tengan origen en el dolo o la culpa grave imputable a EXTRA.

18. Privacidad y Protección de Datos Personales

18.1. Marco normativo

EXTRA trata los datos personales de los usuarios conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario y la normativa complementaria emitida por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Las bases de datos administradas por EXTRA se encuentran inscriptas en el Registro Nacional de Bases de Datos Personales.

18.2. Datos recopilados

EXTRA recopila:

• Datos identificatorios y de contacto (nombre, documento, CUIL/CUIT, correo electrónico, teléfono, domicilio).
• Datos vinculados a la operatoria (transacciones, calificaciones, comunicaciones intra-plataforma).
• Datos técnicos derivados del uso de la app (dirección IP, identificador del dispositivo, geolocalización aproximada cuando se autorice).
• Contenido aportado voluntariamente por el usuario (fotografías, descripciones).

18.3. Finalidades

Los datos son tratados con las siguientes finalidades:

1. Gestión del registro, autenticación y mantenimiento de la cuenta.
2. Procesamiento de transacciones, custodia de fondos y coordinación de envíos.
3. Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, regulatorias, de prevención de fraude y de prevención de lavado de activos.
4. Atención al cliente y gestión de reclamos.
5. Comunicaciones operativas vinculadas al servicio.
6. Comunicaciones de marketing relativas a la plataforma, sujetas al consentimiento revocable del usuario.
7. Mejora del servicio, análisis estadístico y agregación anonimizada con fines analíticos.

18.4. Destinatarios

EXTRA podrá compartir datos del usuario con:

1. El procesador de pagos, en la medida estrictamente necesaria para la ejecución de las transacciones.
2. Operadores logísticos, para la coordinación de envíos.
3. Proveedores de servicios tecnológicos, de infraestructura y de prevención de fraude, bajo deber de confidencialidad y compromiso de tratamiento conforme la Ley 25.326.
4. Autoridades fiscales, judiciales y administrativas competentes, conforme lo requiera la normativa aplicable.
5. Adquirentes o continuadores de EXTRA, en el marco de eventuales operaciones societarias.

18.5. Transferencias internacionales

En la medida en que alguno de los proveedores tecnológicos de EXTRA tenga su sede o procese información en países que no cuenten con un nivel adecuado de protección conforme la AAIP, EXTRA implementará las garantías contractuales y técnicas necesarias para asegurar un nivel equivalente de protección, conforme al art. 12 de la Ley 25.326 y la Disposición AAIP 60/2016 (o la norma que en el futuro la reemplace).

18.6. Plazos de conservación

Los datos serán conservados por el plazo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, en todo caso, por los plazos legales mínimos aplicables (10 años para documentación contable, fiscal y vinculada a PLA/FT; los plazos de prescripción aplicables para la defensa de reclamos). Cumplidos los plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

18.7. Derechos del titular

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, conforme a los arts. 14 a 16 de la Ley 25.326, escribiendo a soporte@extra.com.ar o a través de los canales oficiales de soporte de la plataforma. EXTRA dará respuesta dentro de los plazos legales aplicables (10 días corridos para el acceso, 5 días para la rectificación o supresión, contados desde la verificación del requerimiento).

El titular podrá efectuar reclamos ante la AAIP, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

18.8. Seguridad e incidentes

EXTRA implementa medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para resguardar los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, EXTRA actuará conforme a los lineamientos de la AAIP y notificará al usuario y a la autoridad cuando corresponda.

18.9. Cookies

El sitio y la aplicación de EXTRA utilizan cookies y tecnologías similares conforme se detalla en la Política de Cookies, disponible en extra.com.ar/cookies, que forma parte integrante de los presentes Términos.

18.10. Menores

La plataforma está reservada a personas mayores de 18 años. EXTRA no recopila intencionadamente datos de menores de edad. En caso de tomar conocimiento del registro de un menor, procederá a la baja inmediata de la cuenta y a la eliminación de los datos recopilados.

19. Obligaciones Fiscales

19.1. Responsabilidad del vendedor

Todos los vendedores son responsables de cumplir con las normativas fiscales correspondientes a las ventas realizadas a través de la plataforma, incluyendo la determinación y pago de los tributos aplicables, la emisión de comprobantes fiscales conforme su condición tributaria y la presentación de declaraciones ante las autoridades competentes. EXTRA no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento de estas obligaciones.

19.2. Verificación de la condición fiscal

Al momento del registro y cuando EXTRA se lo solicite con posterioridad, el vendedor declarará su condición frente a ARCA (consumidor final, monotributista, responsable inscripto, exento, u otra) y mantendrá actualizada esta información durante toda la relación. EXTRA podrá verificar la condición declarada con la información pública disponible y requerir documentación adicional cuando lo considere necesario.

19.3. Vendedores con actividad de carácter comercial

Cuando, por el volumen, frecuencia, monto u otros indicadores objetivos, la actividad del vendedor revista las características de actividad comercial habitual y éste no se encuentre debidamente inscripto ante ARCA, EXTRA podrá suspender su acceso a la plataforma hasta que regularice su situación, sin que ello configure incumplimiento de los presentes Términos.

19.4. Régimen de información

El usuario reconoce que EXTRA está sujeto a regímenes de información obligatorios ante ARCA y demás autoridades fiscales, en los términos del presente, y presta su consentimiento para el cumplimiento de tales regímenes.

19.5. Retenciones y percepciones

Cuando la normativa fiscal vigente lo exija, EXTRA aplicará sobre los pagos a vendedores las retenciones o percepciones impositivas que correspondan en su carácter de agente designado por la autoridad fiscal, descontando los importes resultantes de los fondos a liberar al vendedor y emitiendo el comprobante de retención correspondiente.

20. Régimen de Información Fiscal

EXTRA podrá informar a las autoridades fiscales los datos identificatorios de los usuarios, su condición tributaria, las operaciones realizadas a través de la plataforma, los montos transados, los medios de pago utilizados, la trazabilidad de los fondos y demás información que la normativa exija.

Al utilizar la plataforma, el usuario presta consentimiento expreso e irrevocable para que EXTRA suministre esta información a las autoridades competentes en los términos y con los alcances que la normativa requiera, sin que ello implique violación a los deberes de confidencialidad o a las normas de protección de datos personales, en los términos del art. 11 inc. 3 de la Ley 25.326.

21. Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

EXTRA cumple con las obligaciones que le resulten aplicables conforme la Ley 25.246 de Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, sus normas modificatorias y las resoluciones emitidas por la Unidad de Información Financiera (UIF).

En este marco, el usuario reconoce y acepta que EXTRA, por sí o a través del procesador de pagos, podrá:

1. Requerir documentación e información adicional para verificar su identidad, perfil transaccional, origen de fondos y demás elementos vinculados a su operatoria, en cualquier momento de la relación.
2. Solicitar información ampliatoria sobre operaciones que, por monto, frecuencia, naturaleza del producto, perfil del usuario u otros indicadores objetivos, justifiquen un análisis reforzado.
3. Retener temporalmente fondos, suspender operaciones, restringir el acceso a la cuenta o terminar la relación con el usuario, cuando existan indicios de operaciones que deban ser objeto de análisis o reporte conforme la normativa aplicable.
4. Reportar operaciones sospechosas a la UIF y a las demás autoridades competentes, sin obligación de notificación previa al usuario, y sin que ello configure violación a deberes de confidencialidad.

El usuario declara que los fondos involucrados en sus operaciones tienen origen lícito y se compromete a colaborar de buena fe con las solicitudes de verificación que EXTRA le formule.

22. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden modificarse en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de los canales habituales con al menos 10 días corridos de anticipación, salvo que razones de seguridad o cumplimiento normativo requieran aplicación inmediata. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

23. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Este acuerdo se rige por la legislación vigente en la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Cuando el usuario revista la condición de consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240, prevalecerá el tribunal de su domicilio conforme el art. 36 de dicha ley.