Términos y condiciones de EXTRA

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

1. ¿Qué es EXTRA?

La plataforma denominada “EXTRA” es creada y administrada por los Sres. Julieta Newland, CUIL 27-42720201-7, y Juan Martín Duzac, CUIL 20-42215210-6, quienes actúan en calidad de personas humanas, no constituidas como sociedad comercial. Son responsables por la operación del sitio, la aplicación y sus servicios asociados, conforme a lo aquí dispuesto.

El presente instrumento regula el acceso y uso de la plataforma “EXTRA”, destinada a facilitar la compraventa de indumentaria y accesorios de moda usados, entre usuarios residentes en la República Argentina. Su uso está limitado a personas mayores de 18 (dieciocho) años con plena capacidad legal para contratar.

2. Aceptación de los Términos

Toda persona que acceda y utilice los servicios de EXTRA declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones. El uso del servicio implica la aceptación total de estas disposiciones. En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

3. Registro y uso de la cuenta

Para operar en EXTRA, el usuario deberá registrarse mediante un número telefónico válido y una dirección de correo electrónico activa. Esta información será utilizada con fines de identificación y contacto. Cada cuenta es de carácter personal e intransferible. Los usuarios se obligan a brindar datos verídicos y a mantenerlos actualizados.

4. Qué podés (y no podés) publicar

Podrán publicarse únicamente prendas de vestir, calzado y accesorios de moda en buen estado. Se encuentra expresamente prohibido:

• Publicar productos falsificados, en mal estado, rotos, sucios o con olores.

• Ofrecer objetos no vinculados a la moda.

• Utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o contrario a la moral y buenas costumbres.

• Los usuarios solo podrán subir fotografías originales del producto real que están publicando en la plataforma. No se permite utilizar imágenes obtenidas de internet, bancos de imágenes, redes sociales, páginas oficiales de marcas (como Zara, Nike, etc.) ni material promocional o de catálogo. El uso de imágenes sobre las cuales el usuario no posea derechos de autor o autorización expresa del titular podrá dar lugar a la eliminación del anuncio sin previo aviso y, en caso de reincidencia o incumplimiento grave, a la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.

EXTRA se reserva el derecho de revisar, suspender o eliminar publicaciones y cuentas que contravengan las presentes disposiciones.

5. Proceso de Compra

La adquisición de productos se realiza desde la aplicación, dónde se pedira información de una dirección para realizar el envio. Los pagos son realizados exclusivamente mediante transferencia bancaria donde se paga el valor de la(s) prenda(s) y el valor del envío. El comprador acepta que cualquier operación se encuentra sujeta a disponibilidad del producto, buena fe contractual y coordinación entre las partes.

6. Proceso de venta y comisiones

La carga de publicaciones es gratuita.
Una vez concretada la operación, el comprador realiza el pago a EXTRA, quien retiene una comisión del 10% sobre el precio total de venta.

El pago al vendedor se realiza cuando el comprador confirma la recepción correcta del producto o, en su defecto, a las 48 horas posteriores a la entrega, de forma automática.

EXTRA podrá retener temporalmente los fondos si detecta incumplimientos, sospecha de fraude o recibe denuncias justificadas por parte del comprador.

Facturación:
Los pagos realizados a EXTRA en concepto de comisión constituyen retribución por la intermediación tecnológica. Dichos montos se facturan a nombre de los responsables mencionados, conforme a la normativa impositiva vigente.
Los usuarios vendedores son responsables de emitir los comprobantes que correspondan por las ventas realizadas.

7. Devoluciones y cancelaciones

El comprador tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 2 (dos) días posteriores a la recepción del producto, únicamente si:

• La prenda difiere considerablemente de lo publicado (por ejemplo, talle incorrecto, manchas o fallas no declaradas).

• El producto recibido no coincide con el publicado.

En ese caso, el comprador podrá presionar el botón "Devolver compra" desde la aplicación y seguirá el proceso mediante WhatsApp.

El comprador recibirá una nueva etiqueta y deberá entregar el paquete en una sucursal del correo dentro de los 5 (cinco) días hábiles.
Una vez recibido el producto y confirmado por el vendedor que se encuentra en condiciones, EXTRA gestionará el reembolso, que incluirá:

• El valor de la prenda.

• El costo del envío.

Cancelaciones:

El vendedor tiene derecho a cancelar la venta. En el caso que lo haga, recibirá una calificación negativa, y el comprador podrá solicitar la devolución del pago. El comprador recibirá la totalidad del pago realizado dentro de la compra.

8. Envíos

Los envíos son gestionados exclusivamente por EXTRA, mediante servicios de mensajería de terceros como Cabify o Correo Argentino.
El costo del envío es abonado por el comprador.

El vendedor dispone de 5 días hábiles para entregar el paquete al servicio correspondiente. Transcurrido dicho plazo sin entrega, EXTRA podrá cancelar la operación.

EXTRA no se responsabiliza por demoras, daños, pérdidas o conflictos derivados de los servicios de mensajería, aunque podrá colaborar en la gestión de reclamos con los proveedores correspondientes.

9. Comunicaciones oficiales

EXTRA podrá comunicarse con los usuarios mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación o servicios de mensajería como WhatsApp, para coordinar envíos, brindar soporte o compartir actualizaciones.
El usuario acepta expresamente recibir estas comunicaciones.

10. Derechos sobre el contenido

Al subir contenido a la plataforma (fotografías, descripciones u otro material), el usuario declara que posee los derechos sobre el mismo o que ha obtenido autorización del titular. Asimismo, otorga a EXTRA una licencia no exclusiva, gratuita, irrevocable y de alcance mundial para utilizar, reproducir, distribuir y mostrar dicho contenido en el marco del funcionamiento de la plataforma.

11. Suspensión de cuentas

EXTRA podrá suspender, limitar o eliminar el acceso a una cuenta de usuario de forma temporal o permanente cuando:

• Se detecte actividad fraudulenta o sospechosa.

• Se infrinjan las normas de publicación.

• Se intente utilizar la plataforma para fines ajenos a los establecidos.

• Se generen reportes reiterados por parte de otros usuarios.

La administración se reserva el derecho de actuar incluso cuando no exista una violación literal a los presentes términos, si lo considerara necesario para preservar la seguridad, confianza y experiencia de la comunidad.

12. Bloqueo de usuarios

EXTRA se reserva el derecho de bloquear a personas usuarias, de forma temporal o permanente, cuando:

• Generen experiencias negativas recurrentes a otras personas

• Reciban múltiples reportes por comportamiento inapropiado en la app o en WhatsApp

• Intenten realizar transacciones fuera de los términos establecidos por EXTRA

• Usen la plataforma con fines distintos a los permitidos

El bloqueo puede aplicarse incluso si no se violó una regla explícita, si consideramos que es necesario para cuidar la experiencia y seguridad de la comunidad.

13. Propiedad Intelectual
El diseño, logo, nombre, estructura y contenido de la plataforma EXTRA, salvo el contenido aportado por los usuarios, es propiedad intelectual de sus responsables y se encuentra protegido por las leyes nacionales. Su uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.

14. Limitación de Responsabilidad
EXTRA actúa como un intermediario que facilita la compraventa entre terceros. No posee ni controla los productos ofrecidos, ni garantiza su calidad, veracidad, idoneidad, ni exactitud descriptiva. Los usuarios son los únicos responsables por los artículos que publican, compran o venden.

EXTRA no garantiza el cumplimiento por parte de los usuarios ni se responsabiliza por los resultados de las transacciones. Toda operación se realiza bajo responsabilidad de las partes.

15. Modificaciones
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de los canales habituales. El uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

16. Legislación y Jurisdicción Aplicable
Este acuerdo se rige por la legislación vigente en la República Argentina. Ante cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.